1. Rekisteröityminen

1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana Helmikeskuksen asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Helmikeskus rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Helmikeskuksen asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Helmikeskus sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja ulkopuolisille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostitse (info@helmikeskus.net). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Helmikeskus on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Helmikeskuksessa tilaushetkellä. Helmikeskus pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskulut ovat kiinteät riippumatta tilauksen loppusummasta tai yhteispainosta.

4. Toimitus

4.1. Tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-10 arkipäivää.
4.2. Mikäli toimitusaika poikkeaa normaalista tiedottaa Helmikeskus siitä sivuillaan.
4.3. Toimitustapa vaihtoehtoja on viisi,
4.3.1. Perus
Tilaukset käsitellään niiden tulojärjestyksessä; käsittely aika normaalisti 3-10 päivää. Helmikeskus pakkaa ja lähettää tilauksen parhaaksi katsomallaan tavalla. Lähetyskulut 2.00EUR.
4.3.2. Pika
Tilaukset käsitellään heti ja postitetaan 2 arkipäivän sisällä maksun vastaanottamisesta. Suosittelemme kuitin lähettämistä käsittelyn nopeuttamiseksi. Lähetyskulut 5.49EUR.
4.3.3. Paketti
Tilaukset käsitellään niiden tulojärjestyksessä; käsittely aika normaalisti 3-10 päivää. Tilaus pakataan ja lähetetään paketissa ja asiakas saa seurantakoodin kun paketti on matkalla. Lähetyskulut 8.50EUR.
4.3.4. Sovittu nouto
Asiakas ja Helmikeskus sopivat noudosta sähköpostitse. Asiakas varaa 2 arkipäivää tilauksen käsittelylle. Lähetyskulut 0.00EUR.
4.3.5. Lisätilaus
Jos asiakkaalla on tilaus käsittelyssä helmikeskuksessä, voi asiakas halutessaan täydentää tilausta lisätilauksella. Lisätilaus pitkittää tilauksen käsittelyaikaa noin 1-2 arkipäivää. Lähetyskulut 0.00EUR.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) Ennakkotilisiirto. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta.
b) Lasku. Voimme laskuttaa yhdistyksiä, yritysasiakkaita ja kanta-asiakkaita. Kanta-asiakkaaksi katsotaan henkilö, jonka tilausten yhteisumma ylittää 250 euroa ja jolla on pitkä asikaskashistoria kanssamme. Laskutuksesta tulee sopia Helmikeskuksen kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Helmikeskus pidättää oikeuden hyväksyä ja evätä Kanta-asiakkuus ilman eri perusteluita tai ilmoitusta.
5.2. Maksumuistutukseen lisäämme 5 euron muistutuslisän. Maksun viivästyessä muistutuksen jälkeenkin, annamme asian perintätoimiston hoidettavaksi.

6. Palautukset

6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautuksen mukana tulee olla laskukopio. Mikäli palautuksen mukana ei ole laskukopiota, perii Helmikeskus 20,00EUR asiakkaalta korvauksena ylimääräisestä työstä.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@helmikeskus.net ENNEN tuotteen palauttamista. Palautus tehdään postissa asiakaspalautuksena.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1 Helmikeskus ei vastaa postin aiheuttamista tuotevaurioista ja lähetysten katoamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Helmikeskukselle sähköpostitse osoitteeseen info@helmikeskus.net. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Helmikeskus palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan 30päivän kuluessa asiakkaalle. Asiakkaan tulee ilmoittaa tilinumeronsa palautusta varten.
8.2. Helmikeskus ei vastaa postin aiheuttamista vahingoista, rikkoutumisesta tai paketin katoamisesta.
8.3. Helmikeskus ei ole vastuussa tuotteiden värin-, kiillon- tai kosteudenkestosta.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Helmikeskus ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Helmikeskuksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Helmikeskuksen toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10.Tietosuoja

10.1.Asikastietojen on käyttöoikeus vain niillä Helmikeskuksen palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin
10.2. Manuaalinen aineisto säilytetään niin, etteivät ulkopuoliset tai muut kolmannet osapuolet pääse rekisterin tietoihin käsiksi. Kaikki vanhentunut tai virheellinen tieto hävitetään.
10.3. Elektronisesti talletetut tiedot tiedot säilytetään niin, etteivät ulkopuoliset tai muut kolmannet osapuolet pääse rekisterin tietoihin käsiksi. Kaikki vanhentunut tai virheellinen tieto hävitetään.
10.4. Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakastietoja käsitteleviä työntekijöitä. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.

11. Riitojen ratkaisu

11.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.